Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A Techê valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais digitais.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A Techê é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais de atendimento, site e serviços digitais, nos limites estabelecidos pela legislação aplicável.

CNPJ: 59.625.049/0001-82
E-mail de contato: [email protected]

Para fins da LGPD, a Techê atua como controladora dos dados pessoais nas situações em que determina as finalidades e os meios do tratamento.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com a Techê, podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

• Nome e sobrenome;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou realização da compra;
• Data de nascimento, quando fornecida;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone e número de WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Dados de cadastro e acesso à conta no site;
• Informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
• Informações fornecidas voluntariamente em contatos com a Techê;
• Informações relacionadas a solicitações de troca, devolução, garantia ou atendimento;
• Informações técnicas relacionadas à navegação e utilização do site, quando aplicável;
• Informações necessárias para comunicação e atendimento por canais digitais.

A Techê não solicita dados pessoais sensíveis para a realização de compras. Caso algum dado dessa natureza seja eventualmente fornecido pelo usuário de forma voluntária, ele será tratado apenas quando houver fundamento legal para isso.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Criar e administrar seu cadastro;
• Processar e acompanhar pedidos;
• Realizar pagamentos e confirmar transações;
• Emitir documentos fiscais;
• Calcular e realizar entregas;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder solicitações realizadas por e-mail, WhatsApp, Instagram ou outros canais;
• Atender solicitações de troca, devolução, garantia e suporte;
• Enviar informações relacionadas aos seus pedidos;
• Enviar comunicações comerciais e newsletter quando permitido e/ou autorizado;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Gerenciar integrações com plataformas e serviços digitais utilizados pela Techê.

4. Cadastro e compras

Quando você cria uma conta ou realiza uma compra no site da Techê, utilizamos os dados fornecidos para possibilitar o processamento do pedido, identificação do cliente, comunicação sobre a compra, emissão fiscal e realização da entrega.

Algumas informações são necessárias para que possamos cumprir o contrato de compra e venda. A ausência dessas informações pode impedir a realização ou conclusão de determinadas operações.

5. Pagamentos

Para processar pagamentos, a Techê utiliza serviços especializados de terceiros, incluindo Cielo, PagBank e PicPay.

Os dados necessários para processamento e validação do pagamento podem ser compartilhados com essas empresas de acordo com a operação realizada.

A Techê não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas quando o processamento é realizado diretamente pelos provedores de pagamento.

Cada empresa responsável pelo processamento de pagamentos possui suas próprias práticas e políticas de privacidade e segurança.

6. Entrega e logística

Para realizar a entrega dos produtos adquiridos, podemos compartilhar os dados necessários com empresas responsáveis pelo transporte e logística, incluindo:

• Correios;
• Loggi;
• Jetlog.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para identificação do destinatário, endereço, contato e acompanhamento da entrega.

7. WhatsApp e atendimento

A Techê utiliza o WhatsApp como um de seus principais canais de atendimento e comunicação com clientes e interessados.

Informações fornecidas durante conversas pelo WhatsApp, como nome, telefone, mensagens, informações sobre pedidos e outras informações fornecidas voluntariamente, poderão ser utilizadas para prestar atendimento, responder solicitações, acompanhar pedidos e realizar outras comunicações relacionadas aos serviços da Techê.

A Techê também poderá utilizar recursos tecnológicos e integrações disponibilizados pela Meta para gerenciamento e automação de comunicações, incluindo recursos relacionados à API do WhatsApp e à integração com seus sistemas.

O tratamento de dados realizado diretamente pelas plataformas da Meta também está sujeito às políticas e condições próprias dessas plataformas.

8. Instagram e plataformas da Meta

A Techê mantém presença em plataformas da Meta, incluindo Instagram e WhatsApp, e poderá utilizar recursos de integração disponibilizados pela Meta para atendimento, gerenciamento de mensagens, automação, comunicação e funcionamento de recursos relacionados aos seus canais digitais.

Quando você interage com a Techê por meio dessas plataformas, determinadas informações podem ser tratadas tanto pela Techê quanto pela própria plataforma utilizada, conforme suas respectivas responsabilidades e políticas de privacidade.

A utilização dos serviços da Meta também está sujeita às políticas de privacidade e termos aplicáveis da própria Meta.

9. E-mail e newsletter

Caso você forneça seu endereço de e-mail para receber comunicações da Techê, poderemos utilizá-lo para enviar novidades, lançamentos, informações sobre produtos, campanhas e outras comunicações relacionadas à marca.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Techê pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, manter informações relacionadas à navegação, melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável, obter informações estatísticas ou relacionadas a campanhas.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem depender das configurações da plataforma, do navegador ou de serviços de terceiros utilizados no ambiente da loja.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente quando determinados cookies são desativados.

11. Compartilhamento de dados

A Techê não comercializa seus dados pessoais.

Podemos compartilhar informações pessoais, sempre que necessário e de acordo com a legislação, com empresas e prestadores de serviços que auxiliam na operação do negócio, incluindo:

• Processadores e intermediadores de pagamento;
• Empresas de transporte e logística;
• Plataformas de e-commerce e tecnologia;
• Serviços de comunicação e atendimento;
• Plataformas utilizadas para e-mail e newsletter;
• Plataformas da Meta, quando utilizadas nas integrações disponibilizadas à Techê;
• Prestadores de serviços necessários à operação da empresa;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade específica.

12. Segurança das informações

A Techê adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

13. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e cumprir contratos ou outras bases legais aplicáveis.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir obrigação legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação.

Entre eles estão:

• Confirmar se realizamos tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar a portabilidade, quando aplicável;
• Revogar consentimentos anteriormente fornecidos, quando essa for a base legal do tratamento;
• Solicitar informações sobre tratamentos realizados com base em consentimento;
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados, quando aplicável.

Alguns pedidos podem não ser atendidos imediatamente ou integralmente quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou outra hipótese prevista na legislação.

15. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

16. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da Techê são destinados ao público em geral. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância das exigências legais aplicáveis.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais de forma indevida, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar esclarecimentos e, quando aplicável, a exclusão dessas informações.

17. Links para outros sites e plataformas

O site e os canais da Techê podem conter links ou integrações com sites, aplicativos e plataformas de terceiros.

A Techê não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade das plataformas utilizadas.

18. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

19. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre qualquer assunto relacionado à privacidade na Techê, entre em contato:

Techê
CNPJ: 59.625.049/0001-82
E-mail: [email protected]

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